Chính Sách Bán Hàng

Chúng tôi đề nghị Quý Khách nên tìm hiểu về chính sách bán hàng của Thi Garden trước khi thực hiện mua hàng. Điều này giúp Quý Khách tránh vô tình vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Nếu Quý Khách không tuân thủ các quy tắc, để bảo vệ tính toàn vẹn thị trường của chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện một số hành động nhất định, chẳng hạn như xóa danh sách hoặc sản phẩm của Quý Khách và hạn chế đặc quyền mua, chế độ ưu đãi và chăm sóc của chúng tôi đối với Quý Khách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem nguyên tắc chính sách bán hàng bên dưới.

1. Giá bán sản phẩm

Giá bán sản phẩm được niêm yết cho từng loại sản phẩm cụ thể trên cửa hàng. Giá bán niêm yết đã bao gồm VAT nhưng chưa bao gồm phí giao hàng. Giá bán có thể được thay đổi tuỳ theo chính sách bán hàng của người bán mà không phải thông báo trước. 

2. Chính sách mua hàng

- Khách hàng lưu ý cần phải tạo tài khoản cá nhân trên Thi Garden để tiến hành mua hàng và thanh toán đơn hàng. Đây là thông tin yêu cầu bắt buộc để Thi Garden lưu thông tin khách hàng khi giao hàng và chăm sóc, hậu mãi sau này. Thông tin khách hàng sẽ được bảo mật, xem thêm “Chính sách bảo mật quyền riêng tư”

 - Sản phẩm được xem là mua hàng thành công khi khách hàng bấm chọn mục sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán online thành công. Trong vòng 24h tính từ thời điểm khách hàng thanh toán thành công sẽ được email xác nhận sản phẩm đã được đặt hàng thành công, shop Thi Garden sẽ thực hiện các bước tiếp theo của quy trình bán hàng như chuẩn bị hàng, gói hàng, giao hàng đến đơn vị vận chuyển áp dụng đối với sản phẩm vật lý. Trường hợp mua sản phẩm số, sau khi Quý khách thanh toán thành công, Thi Garden sẽ gửi file/ link download sản phẩm qua email của khách hàng.

3. Chính sách thanh toán

 - Thi Garden là cửa hàng bán online nên chính sách thanh toán yêu cầu bắt buộc khi khách hàng đặt hàng trên website cho sản phẩm vật lý và sản phẩm số, khách hàng sẽ phải thanh toán trước bằng các phương thức thanh toán online như Internet Banking. Lưu ý, tại Shop Thi Garden không có phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng để tránh tình trạng bom hàng, mua hàng ảo, và các lừa đảo khác.

 - Thi Garden bán sản phẩm vật lý qua các Sàn TMĐT (Shopee, Lazada), Quý khách hàng có thể đặt mua hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp với mình theo quy định của các Sàn.

Vui lòng xem thêm “Chính sách thanh toán, hoàn tiền”

4. Chính sách huỷ mua hàng

 - Khi khách hàng đã đặt hàng nhưng chưa thanh toán cho Thi Garden sẽ được xem là sản phẩm chưa mua hàng thành công. Thông tin đặt hàng sẽ được lưu lại trên giỏ hàng của khách hàng.

 - Khi khách hàng đã đặt hàng và đã thanh toán thành công, trong vòng 24h (01 ngày) nếu khách hàng muốn thay đổi ý định mua hàng, khách hàng gửi email đến thigarden2019@gmail.com xác nhận huỷ đơn hàng, Thi Garden sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin cũng như hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 72h (03 ngày làm việc) kể từ khi có xác nhận email huỷ mua hàng.

 - Trường hợp, sau 24h kể từ khi khách hàng đã thanh toán mua hàng sẽ không được chấp nhận huỷ đơn hàng. Tuy nhiên, Thi Garden sẽ tạo điều kiện cho khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác với giá trị thanh toán tương đương, khi đó khách hàng gửi mail đến thigarden2019@gmail.com xác nhận đổi sản phẩm khác, thời gian chờ cho khách hàng trong vòng 01 tuần để thực hiện lựa chọn sản phẩm đổi khác. Sau khi có email xác nhận sản phẩm đổi, Thi Garden sẽ tiến hành thực hiện các bước tiếp theo của quy trình bán hàng. Xem thêm "chính sách Bảo hành- Đổi trả" 

5. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bán hàng định kỳ và chúng sẽ được đăng tải trên trang Web của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý Khách đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.