Chính Sách Kiểm Hàng

1/ Định nghĩa:

Kiểm hàng là khách hàng thực hiện các công việc và so sánh các sản phẩm Thi Garden khi nhận được từ đơn vị giao nhận gửi đến để đảm bảo sản phẩm mua đúng với các thông tin mô tả trên trang web.

2/ Quy định kiểm hàng:

2.1. Thời điểm kiểm hàng:

Khách hàng có thể kiểm tra ngay khi nhận sản phẩm từ đơn vị giao nhận hoặc kiểm tra trong thời gian 07 ngày làm việc từ khi nhận. Thời gian thực hiện đổi, trả lại sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc bao gồm từ ngày nhận được sản phẩm.

2.2. Phạm vi kiểm hàng:

Khách hàng có thể được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu và so sánh sản phẩm ngay khi nhận từ đơn vị giao nhận hoặc trong vòng 07 ngày làm việc tính từ khi nhận hàng. Khách hàng kiểm tra các thông tin bên ngoài như tên sản phẩm, thông tin khách hàng, giá, hộp gói quà, tem, mã vạch,..và mở hộp gói quà kiểm tra các thông tin sản phẩm bên trong như kích thước, màu sắc, hình dáng, chất liệu,…

Lưu ý, khách hàng khi mở hộp gói sản phẩm không được làm rách, hư hỏng phiếu thông tin bán hàng in dán trên hộp gói quà; không được thử sản phẩm sau khi nhận, không được làm bất cứ các hành vi nào gây hư hại sản phẩm hay phiếu quà tặng, sản phẩm tặng,..

2.3. Xử lý khi kiểm hàng không đúng với nội dung như đơn đặt hàng:

Khi kiểm tra sản phẩm nhận được khác với sản phẩm theo mô tả của đơn đặt hàng, khách hàng sẽ được Thi Garden chấp nhận các cách xử lý như sau:

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do từ nhà bán hàng Thi Garden, hay đơn vị vận chuyển: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả lại sản phẩm để lấy lại tiền hay đổi sản phẩm cùng loại, khác loại với giá tiền tương đương, Thi Garden sẽ chịu các chi phí giao hàng. Điều kiện đổi trả phải có bằng chứng đính kèm như hình ảnh, video của sản phẩm bị lỗi. Khách hàng gửi yêu cầu đến email thigarden2019@gmail.com và gọi hotline để được hỗ trợ.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi không phải lỗi từ nhà bán hàng Thi Garden hay đơn vị vân chuyển: Thi Garden từ chối trách nhiệm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi này cũng như các lỗi do khách hàng gây ra. 

Vui lòng xem thêm chính sách bảo hành- đổi trả của Thi Garden.