Chính Sách Bán Hàng

Chúng tôi đề nghị Quý Khách nên tìm hiểu về chính sách bán hàng của Thi Garden trước khi thực hiện mua hàng. Điều này giúp Quý Khách tránh vô tình vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Nếu Quý Khách không tuân thủ các quy tắc, để bảo vệ tính toàn vẹn thị trường của chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện một số hành động nhất định, chẳng hạn như xóa danh sách hoặc sản phẩm của Quý Khách và hạn chế đặc quyền mua, chế độ ưu đãi và chăm sóc của chúng tôi đối với Quý Khách. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem nguyên tắc chính sách bán hàng bên dưới.
1. Giá bán sản phẩm
Giá bán sản phẩm được niêm yết cho từng loại sản phẩm cụ thể trên cửa hàng. Giá bán niêm yết đã bao gồm VAT nhưng chưa bao gồm phí giao hàng. Giá bán có thể được thay đổi tuỳ theo chính sách bán hàng của người bán mà không phải thông báo trước. 
2. Chính sách mua hàng
- Khách hàng lưu ý cần phải tạo tài khoản cá nhân trên Thi Garden để tiến hành mua hàng và thanh toán đơn hàng. Đây là thông tin yêu cầu bắt buộc để Thi Garden lưu thông tin khách hàng khi giao hàng và chăm sóc, hậu mãi sau này. Thông tin khách hàng sẽ được bảo mật, xem thêm “ Chính sách bảo mật quyền riêng tư”
 - Sản phẩm được xem là mua hàng thành công khi khách hàng bấm chọn mục sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán online thành công. Trong vòng 24h tính từ thời điểm khách hàng thanh toán thành công sẽ được email xác nhận sản phẩm đã được đặt hàng thành công, shop Thi Garden sẽ thực hiện các bước tiếp theo của quy trình bán hàng như chuẩn bị hàng, gói hàng, giao hàng đến đơn vị vận chuyển,...
3. Chính sách thanh toán
 - Thi Garden là cửa hàng bán online nên chính sách thanh toán yêu cầu bắt buộc khi khách hàng đặt hàng sẽ phải thanh toán trước bằng các phương thức thanh toán online như Internet Banking, ví điện tử như Momo, Zalo Pay, VN pay. Lưu ý, tại Shop Thi Garden không có phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng để tránh tình trạng bom hàng, mua hàng ảo, và các lừa đảo khác.
 - Đối với trường hợp khách hàng mua sản phẩm giá trị cao hay mua số lượng nhiều, giá trị từ 5.000.000 VND (năm triệu đồng) trở lên, khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị tiền thanh toán hoặc đặt cọc trước cho Thi Garden 50% giá trị tiền thanh toán sản phẩm, sau khi nhận tiền đặt cọc Thi Garden sẽ tiến hành thực hiện các bước chuẩn bị hàng, gói hàng, giao hàng cho đơn vị vận chuyển và thông báo đến khách hàng bằng email, gọi điện có đính kèm thông tin gửi hàng như hình ảnh chụp, giấy xác nhận gửi hàng. Khi đó, khách hàng sẽ phải thanh toán 50% giá trị tiền còn lại cho Thi Garden trong vòng 03 ngày làm việc.
4. Chính sách huỷ mua hàng
 - Khi khách hàng đã đặt hàng nhưng chưa thanh toán cho Thi Garden sẽ được xem là sản phẩm chưa mua hàng thành công. Thông tin đặt hàng sẽ được lưu lại trên giỏ hàng của khách hàng.
 - Khi khách hàng đã đặt hàng và đã thanh toán thành công, trong vòng 24h (01 ngày) nếu khách hàng muốn thay đổi ý định mua hàng, khách hàng gửi email đến Thigarden2019@gmail.com xác nhận huỷ đơn hàng, Thi Garden sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin cũng như hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 72h (03 ngày làm việc) kể từ khi có xác nhận email huỷ mua hàng.
 - Trường hợp, sau 24h kể từ khi khách hàng đã thanh toán mua hàng sẽ không được chấp nhận huỷ đơn hàng. Tuy nhiên, Thi Garden sẽ tạo điều kiện cho khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác với giá trị thanh toán tương đương, khi đó khách hàng gửi mail đến Thigarden2019@gmail.com xác nhận đổi sản phẩm khác, thời gian chờ cho khách hàng trong vòng 2 tuần để thực hiện lựa chọn sản phẩm đổi khác. Sau khi có email xác nhận sản phẩm đổi, Thi Garden sẽ tiến hành thực hiện các bước tiếp theo của quy trình bán hàng. Xem thêm chính sách " Bảo hành- Đổi trả"